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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de centre de spa
Description
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Nous recherchons un Responsable de centre de spa passionné et expérimenté pour diriger et superviser toutes les opérations quotidiennes de notre centre de spa. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'établissement de bien-être, une excellente capacité à gérer une équipe diversifiée et un engagement envers la satisfaction client et la qualité des services. Le rôle implique la coordination des services, la gestion du personnel, le contrôle des stocks, ainsi que le développement et la mise en œuvre de stratégies pour améliorer la rentabilité et la réputation du centre. Le Responsable de centre de spa devra également assurer la conformité aux normes d'hygiène et de sécurité, gérer les budgets, et collaborer avec les fournisseurs et partenaires externes. Ce poste requiert une forte orientation client, des compétences organisationnelles avancées, et une capacité à résoudre rapidement les problèmes. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à offrir une expérience de bien-être exceptionnelle à nos clients tout en assurant la croissance et la pérennité de notre centre de spa.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du centre de spa.
- Gérer et motiver l'équipe de professionnels du spa.
- Assurer la qualité et la satisfaction des clients.
- Contrôler les stocks et gérer les commandes de produits.
- Élaborer et gérer le budget du centre.
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Développer des stratégies pour augmenter la clientèle et les revenus.
- Organiser des formations pour le personnel.
- Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires.
- Analyser les performances et préparer des rapports réguliers.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de centre de spa ou établissement similaire.
- Excellentes compétences en leadership et gestion d'équipe.
- Connaissance approfondie des services de spa et bien-être.
- Compétences en gestion financière et budgétaire.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Flexibilité horaire et disponibilité.
- Diplôme en gestion hôtelière, bien-être ou domaine connexe souhaité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de centres de spa ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe ?
- Quelles stratégies utiliseriez-vous pour augmenter la clientèle ?
- Comment assurez-vous la qualité des services proposés ?
- Comment gérez-vous un budget et contrôlez-vous les coûts ?
- Comment réagissez-vous face à une plainte client ?
- Quels logiciels de gestion avez-vous utilisés ?
- Comment motivez-vous votre équipe ?
- Quelle est votre expérience en gestion des normes d'hygiène ?
- Comment organisez-vous la formation continue du personnel ?
